好服务，存在于现实生活中，餐馆、银行柜台、酒店、出租车、医院、停车场、小区等，也存在于数字世界里，手机应用、Web网站、桌面客户端等。好服务可以形成良好的口碑传播，促进产品的自然增长。产品设计师们要从哪些方面考虑才能让产品由量变到质变，让用户脱口而出“好”，忍不住点个赞呢。
iOS安装新应用只需点击两次，应用即开始自动下载安装；Android应用从应用市场下载到本地后还要选择权限再次点击安装，安装过程占用手机全界面。从时间利用率的角度讲，iOS的服务特性优于Android。
人们为何使用你的服务？因为你的服务有助于完成他们的任务、获取他们想要的信息、消遣时间。人们怀有目的而使用你的服务，务必不可无意义地浪费宝贵的时间。
好服务的视觉外表打动人心，好服务的内容和方式让人倍感亲切愉快。多啦A梦可爱的外表和表情、温暖的场景，不管男女老幼都喜欢。Airbnb新颖安全舒适的住宿体验让人充满愉悦感。好的服务始终让你的快乐值保持在90分以上。
时间利用率和愉悦感是好的服务优秀的产品所具备的。带着这两项标准去设计自己的产品、去评估和学习现实和数字世界里的服务。