To B商家产品设计参考

自古“商人重利轻别离”，由此可知驱动商家使用一款产品的动力也是商业利益。互联网特点是信息容易对称、信息传递效率高、点对点服务精准、渠道扁平。商家使用互联网产品自然希望利用互联网提升企业运作效率、触达更广的市场、高效地与顾客联系、精准地为顾客服务。

商家对产品的决策是充分思考理性选择的。商家在了解了自身需求和产品特性，并且产品特性可满足企业现阶段以及未来一段时间的需求后才选择一款产品。而一旦选择后势必在一段时间内大量多次使用、培训员工、与产品提供商多次交流。

由以上场景可知，与C端用户相比，B端商家的行为特点是：

1）短期内不会轻易更换产品，每一次更换产品都会消耗大量的时间和机会成本；

2）产品缺陷可容忍程度较高，但时间可长可短；

3）更积极主动地反馈产品问题；

4）更注重功能特性，较少关注UI视觉。

作为产品提供商需要：

1）提炼服务特性，重点宣传；

2）确保产品核心功能和特性100分；

3）提供产品反馈渠道，并及时回应。

学习B端产品设计最好的方法就是研究市场上广泛使用的B端产品。精选以下产品仅供参考（其中部分C端产品）。

B端软件

B端产品领域广泛，重要的是学习他们的产品思路、交互设计等。

部分B端产品的用户数依赖企业的C端用户数（比如淘宝百度推广），所以并不一定使用人数多的产品就是产品体验和服务做的最好的，客观地分析B端产品，同类多款产品横向比较。