产品减法

复盘2015年的工作经历,当时所在公司的背景是美妆社区转型美妆电商,主打日韩进口美妆产品。然而历时一年多的转型最终失败了,原因有很多,我总结自己负责的产品方面的得失。

 

一、产品复杂。设计一版的时候,电商首页模块有轮播焦点图、子频道入口、活动Banner入口和长串的单品。灵活度和扩展性做的很棒,支持几乎可以说是任意的扩展和配置。后续版本还逐渐加入了轮播焦点图区分新老用户可见、单品自动抓取、活动Banner支持商品首页展示等功能。商品详情页面里塞入了采购地、发货时间、预计到货时间、到货流程、商品热度标签、店主、店主标签、商品推荐等等功能。满减满赠等营销功能,商品在社区内的手动插入以及内容商品的自动关联都逐步做上去了。美妆品类扩张到食品品类,新增类目导航以及商品分类等。

 

二、产品前置。2015年的海淘跨境电商已是红海,市场内多种业务方向并存,但是没有哪条路线是确定商业价值和用户价值上是最优的。落实到当时公司的情况上,C2C、B2B2C、B2C都先后尝试了,业务线的产品也跟着业务部门方向调整。C2C、B2B2C阶段,做面向商家的入驻、商品录入、订单处理、商家结算、商家激励等功能,B2C阶段,推倒前面的工作引入外部系统供应商做了商品和订单流程。

 

三、运营工作围绕着几方面进行:商家、商品、活动、用户。C2C阶段招聘人员负责商家入驻和招商活动,业务转为B2C阶段后员工转岗或离职。商品主打日韩美妆产品,商品来自自营+第三方商家。活动每个月举行一次大促,促销方式是满减、抽奖等。新用户推出专享优惠,吸引社区用户转为电商用户。

 

如果上天再给我一次重来的机会,我会怎么做?做减法

 

具体做法:

一、产品减法。一年内只采用一种商品和活动的产品模板,即可满足活动用户运营和新增等需求。详情页只做商品图片、商品标题、描述和详情和购买等确定性功能和内容,其他不确定是否会持续的功能写入描述或标题里,用运营实现产品功能。

 

二、产品后置。业务方向未定前,产品只做唯一能确定的:商品录入和订单保存。商家入驻、商家结算、商家激励等招聘实习生手动线下解决,订单分拆推送处理开发脚本半自动解决。业务线确定性的交付产品化,未确定的人工或半自动化处理。

 

三、运营聚焦。暂停每月一次的大促,释放设计和产品资源,产品和编辑团队兼任部分运营工作,帮助电商团队找到用户消费方向。原电商运营团队负责找到商品供应链方向。

 

2016年接手另一家公司的海淘项目,期初再次犯了一次做加法做复杂的错误,幸好及时纠正一期APP只做了最重要的商品和订单两件事情。接下来的企业财务项目,财务人员为企业产出财务报表和分析,线上产品只做了一件事情:报表传送;内部流程管理系统为0,所有流程一年内线下方式跑。

 

做减法的好处:最大化产品工作价值,团队聚焦在最核心的工作内容,业务的调整尽可能与产品脱离,尤其是涉及到线上线下业务的产品。

 

现实中创业企业产品越做越复杂,业务线需求方对产品不满的重要原因是欲望太强烈。产品人员欲望太强烈,以至于不自觉地做功能接需求;业务线欲望太强烈,以至于不停地给产品提想到看到的需求;老板的欲望太强烈,线上产品业务市场运营都要做100分。企业在创业阶段一定会有一个起主导作用的关键因素决定者企业的成长,企业资源有限,关键因素必须做到120分,其他因素允许70、80分。产品经理有责任推动在企业内部就方向和共识达成一致。方向是一年或半年内的探索,共识是做线上产品遵循的基本原则,按共识去迭代去探索,不能一股脑儿的需求上去轮番迭代,为了迭代而迭代。

 

产品最重要的是需求,减法心态做需求。产品工作是一座冰山,可见部分非常少,最重要的是水面下的部分。评估招聘面试产品人员要记得这点,花时间深入了解输出部分外的内容。