- 尊重用户
保护隐私，通讯录上传要经过同意，LBS暴露位置要告知
不诱导用户
在每个体验点上以用户为重，在所有的正文编辑处，加上crash后的内容保护
系统邮件，采用真实的产品经理签名，而非机器思维的「系统管理员」
- 如果一个特性不能让人兴奋，不如不做
你不能真正理解自己不感兴趣的需求
好奇心是产品经理的驱动力
逻辑的完美也是令人兴奋的
在单点获得口碑，而不是一些可有可无的特性，QQ邮箱中转站
- 面向两年后的场景来设计
已送达状态？2年后网络状况足够好，必然是能送达的。
- 极简方能不被超越
摇一摇很难被超越，因为我们已经做到极致
- 让用户推动用户
而非系统管理员来推动
案例：如何让用户设置头像？
- 产品，还是运营？
做一劳永逸的事情
你是在Class，还是在做Instance
好特性不需要不断做加法，一次成型
邮箱漂流瓶和微信漂流瓶的不同
好产品会召唤用户
- 宁愿损失功能也不损失体验
不为了流量而导出加入口
会话界面左上角的编辑按钮，为什么不可以有？
- 不过度设计
做得越多可能错得越多
对主干精雕细琢，对枝叶不做深
案例：附近的人
- 手机和PC的区别
手机是肢体的延伸，手机和人是一体的，通过各种传感器。PC是外物，即外部环境。
移动互联网产品不是简单的PC到手机的移植
做没有Web的移动互联网产品
- 敏锐感知潮流变化
移动互联网产品会从相对匮乏时代进入相对富足时代，用户可以选择的产品会随时日流逝而日渐增加，产品终将成为一种时尚业。产品经理若是沉溺于各种新鲜玩意儿之中，追逐新奇，很可能错过真实的时代潮流，无法把握人群的真实需求。
- 放弃理性思维
移动互联网的最大特点是变化极快，传统的分析用户，调研市场，制定产品三年规划，在新的时代里已经落伍。人类群落本身也在迁移演变，产品经理更应该依靠直觉和感性，而非图表和分析，把握用户需求。产品经理永远都应该是文艺青年，而非理性青年。
- 博而不专的积累
美术、音乐、阅读、摄影、旅游等等文艺行为貌似不能直接转化为生产力，但是合格的产品经理需要广博的知识储备，以此才能了解和认识大数量的人群，理解时代的审美，让自己的所思所感符合普通用户的思维范式。以此为基础，设计的产品才不会脱离人群。
- 绝不考虑Web形态，一切考虑都基于APP。
- 产品优先级：
1.有趣高于功能，产品必须有趣，必须Cool，才可能形成传播和口碑。
2.功能高于交互，明确的功能满足明确的需求，用户不会在意炫酷交互效果。
3.交互高于UI。便捷、快速的交互设计为先，围绕具体功能实现UI，而非有优质UI方案为此专门设立一个功能。
- 聚焦：一个APP只做一件事情，一个大而全的APP意味着全面的平庸。
- 永远一维化：让用户在一个维度里解决具体的问题，Twitter的Timeline就是一个好的范例。而类似Facebook、Path那样的滑出式菜单则是一个灾难，因为这使得产品拥有两个维度，加大了用户理解的困难。
- 保持主干清晰，枝干适度。产品的主要功能架构是产品的骨骼，它应该尽量保持简单、明了，不可以轻易变更，让用户无所适从。次要功能丰富主干，不可以喧宾夺主，尽量隐藏起来，而不要放在一级页面。
- 不要让用户选择。同一个页面之内，有多个入口；同一个功能，有多个实现方式；同一个界面，有多个展示方式。这对于用户来说是一种痛苦而非享受，因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径，也不愿意使用多变的快捷方式。
- 隐藏技术，永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。开发不可以为了炫技而展示功能，产品不可以为了炫耀而功能堆砌。
- 拒绝个性化。除了依靠设计特色而立身的APP，换肤一类的个性化设计，除了让产品经理幻觉自己做了许多工作而自我满足之外，没有任何价值。它只能证明产品经理对自己的产品不自信，因为自信的产品经理凭借默认皮肤就可以满足用户。延伸开去，一个好的产品，其功能应该满足全球用户需求，无需为地区做特别定制化。
- 产品一定程度上是为了满足人性中的贪嗔痴，这是用户的痛点。能把握住之后，产品经理应该超越其上，用产品帮助人们得以解脱。
- 想清楚自己究竟要做什么，不去迎合上司，不去讨好用户，不去取悦自己。
- 分类！分类！分类！这是产品经理在确定产品主要功能构架之后，唯一应该为用户做的事情。分类无助于降低产品使用的难度，但是可以帮助用户认知产品和周边的世界。
- 永远围绕功能而做设计，永远不要倒过来做这件事情。
- 一个产品的基本功能不受用户认可，做加法也无济于事。
- 想不清楚一个功能点之前，宁可不做。
- 千万不要让用户在产品里“管理”什么。
-
- 调研获得需求是骗人的
从大量反馈看出需求是骗人的，用户反馈能够帮助完善体验，但不会告诉你要做什么新东西，从数据统计看出需求更是骗人。
- 对于新点子，99%的情况下否定是对的
大部分「我有一个好主意」都是脱离需求的，不臆想需求
- 只抓主场景，不做全功能
做大而全很容易，做少很难；如果没有化繁为简的能力，就克制自己做多的欲望；做多源于不自信；每天看到几个需求的爽，远大于提出几个需求。
- 满足自己需求优于用户需求
你无法真正理解他人；你无法满足海量个体的个性需求；人同此心，从自身捕获大众需求。
- 大部分新功能是可以被砍掉的
做了多少功能，是可以不做的
- 「爽」胜过功能
营销的目的就是让用户觉得爽；传播的理论是因为用户觉得好玩；口碑传播的基础也是「好玩」；「爽」是体验，体验比功能更容易传播
- 从人触发，改变商业模式
让品牌在朋友中传播
- 产品经理的心态
求职，不要为自尊心而战；放下情绪，才能深入问题本质；用数据和调研来说话；你的短板可能是你的强项，案例：社交恐惧可能知道怎么做社交产品
- 产品经理是站在上帝身边的人
了解人性；了解群体心理；建造系统并指定规则，让群体在系统中演化。
- 气质
改变世界的意愿；有自己的理念和愿景；让技术产品传达人文意识；文字反映气质，产品中的文字是你和用户在说话，反映了你的气质；清晰易懂，说明你是有逻辑头脑清晰的人
- 一些避免使用的词
不用吧，不用哦，勉强用户的句式，不用成功，用你不用您
- 未来感
未来，科技，简约，抽象；忘记中国元素；抽象，还是临摹现实；只有体会到简约之美，才能应用它。
- 作品，而不是产品
作品会打败功利的产品；作品渴望完美；
- 工匠，而不是设计师
每天优化十个细节；你做的每个细节都是在创造，它包含了你的看法思路实现方法的选择；不空谈设计。
- 做有灵魂的产品
有机联系的结构（产品结构）、有肌肉（功能）、有气质（价值观）、反应敏捷（速度快）、理性（逻辑清晰，交互合理）、谈吐（文案）；像人一样，是整体和谐而不是精神分裂；保持对产品的坚持甚至独裁才能使产品不分裂，集体决策导致平庸和各个部分的分裂，但需要集体言论和理解他人意见；产品是有个性的，他可能不完美，但应该像手工艺品一样外表精致，内在和谐。
- 让个体更自由
个性化长尾产品是未来走向；工业化满足低成本，个性化体现独特价值
- 锻炼自己的审美能力
你的产品美感不会超过你的审美能力；每个细节都体现你的审美力
自然观
自然是人最本能的行为和心理反应；对产品的启发：简单，不用想；让交互模拟自然，交互就是获得反馈，尽可能产生反馈，产生自然易理解的反馈。锻炼对「自然」的直觉，倒空自己过往的经验，以更本性的眼光看世界；对复杂问题的解决，可能不来自推理，而是直觉。
- 世界是新的
忘记过期的数据甚至经验；对当前和未来趋势的洞察才重要
- 分类是人类大脑的识别模式
分类是化繁为简的方法之一；
- 抽象方能化繁为简
抽象是提取实物的共有特性；抽象使得用简单模型覆盖多样性；高度抽象带来简单化，越简单的分类越易于被接受
- 在每个细节体现认知
每一个细节都做到自己满意；满意是否就好，取决于你的水准
- 没有设计，只有解决问题
不以设计为导向，以用户为导向
- 创新，还是抄袭？
你不可能重新发明电话，但你做的每一样事情都可以是新的；跟随用户，而非业界产品；用产品来说话。
- 酷，是未来的体验方向
酷是自然而简单的
- 人没有耐心
用户没有耐心看你的说明书；怎样才能让用户在1分钟内爱上你；产品做好前不轻易找用户体验产品
- 需求是满足人们的贪嗔痴
产品的终极目标是满足人性；不在产品中掺和自己的道德感；世界是荒诞的
- 人不爱学习
马桶理论：不要给用户超过马桶上看不完的的内容
- 时尚是驱动力
因为别人都在用；人是跟风的；不要太「工具化」
- 用户是乌合之众
群体智商低于个体智商；互联网产品的用户是群体，不是个体；不要用对待个体的方式对待群体；
- 人是环境的反应器
产品营造环境，决定用户反应。案例：朋友圈拍照和Qzone相册的区别，微博上你follow的人就是你的世界。
- 人是懒惰的
懒惰导致发明；懒惰是创新的动力
- 重视「屌丝」人群
既有生存感的压力，又有存在感的渴望。
- 从微博上感知用户潮流
每天花时间看普通用户在微博上讨论他们是如何用你的产品的；他们的场景和感受；他们所处的时代潮流往哪里走；忽视评论家的意见；等待他们说「太好玩了」
- 需求来自于对群体效应的敏锐感知
通过对人内心欲望的洞察，建立虚拟社会的规则，引发群体效应，群体再推动规则变化；群体效应是社交产品的核心；对群体效应的好奇心；对当下生活潮流的理解；对平台的理解；对信息流的理解；建立新系统；
- 需求只来自你对用户的了解
需求不来自调研；需求不来自分析；需求不来自讨论；需求不来自竞争对手
- 找到需求背后的心理诉求
需求的本质往往可归结为心理诉求；案例，是因为交友做漂流瓶，还是满足倾诉和好奇的心理。
- 从用户讨论中发现灵感
微博上的用户帖子，才是真实场景的反应
- 每个时代都有每个时代的产品
- 让不上微博的用户来使用你的产品
他们才是主体用户群，懒到连微博都不上；他们就在你身边；时刻想到，他们才是你的用户；
- 不从同类产品里找需求
从别的产品里，你无法深刻理解需求
- 不要用户说要什么就做什么
不直接满足用户需求；用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程；用户反馈只是帮助你了解他们的想法。
- 从日常体验中发现需求
伟大的产品应该满足人的情感需求，案例：触碰开关
- 不听从产品经理的需求
他们不是用户却自以为代表用户；他们的分析过于理性
- 人性化即以己推人
你无法理解他人，只能理解自己；你需要了解人最普遍的心理活动
- 产品模块之间是有机联系的
面向场景，才能取舍
- 先做产品结构，之后才是功能细节
功能服务于场景和整体体验，面向场景来做设计，而非功能列表；
- 找到需求本后的本质需求
案例：用户说要分组，但屏蔽他人才是真实的需求
- 保留变化
对不确定的，保留变化的余地，先不做
上线是为了验证想法，是改进的开始
- 如果没有自然增长，就不必推广
硬导入用户，就会给用户留下坏影响，以后再也不来了 ；
KPI是好产品的副产品，不是好产品的导向
- 保持粗放，保持笨拙
如果没有好的解决方案，就先放着不做；抓大场景，忽略小场景；非重要特性放在设置里，放到设置里不如不做。
- 如果解决方案非常复杂，一定是问题错了
- 不让用户选择
只提供一种最通用模式；不提供可选方案；每增加一种选择，都让用户迷惑；
- 少比多好
内容太多破坏社区氛围；朋友太多导致社交恐惧；关注太多导致缺乏吸引
- 你没有竞争对手
重要的是，你自己想要做什么；他们不是我们的产品经理；与其关注同行，不如关注未来
- 心理满足的驱动力远胜工具甚至省钱
- 在最后一刻决定新版本特性
不预先规划版本功能，一个版本做完了，才确定下个版本的需求；长期在脑袋中酝酿各种可能的特性；重要的需求会在合适的时间自己浮现。