Category: 市场运营

若下雪，珠宝免单
用什么方法做到风险分摊呢？
在回答这个问题之前，我先讲一个美国珠宝的真实案例。
2010年，珠宝店的老板Alan推出了一个活动：未来两周内在本店购买的所有珠宝，圣诞节当天，只要距离本店500公里的A小镇下雪超过3英寸，珠宝你留着，钱我全额退给你。
这个消息，肯定一下自己就传开了，Alan的珠宝店，门庭若市，销量暴增。
但很不幸，历史上很少下雪的A小镇在圣诞节当天下起了大雪，甚至达到了6英寸！Alan的珠宝店门前，排满了退钱的人，他一共退了40多万美元。
那你想，这下子Alan肯定破产了吧，恰恰相反，Alan一点也没有少赚多少钱，原来，他已经早早就买了“天气保险”，退款的钱都是保险公司赔付的。
这就是一个合乎逻辑的事情。所以用商业的逻辑来解释这叫什么？这叫对冲。 Continue reading 华帝借势营销案例

平台必须是综合的，综合的平台才会与垂直商家形成联盟，最大限度地占据用户的心智，才会构成企业的护城河。

垂直的平台无法完全占据用户心智，无法广泛地与行业商家联盟，容易被综合平台颠覆。

品牌必须垂直，垂直的品牌在垂直领域有号召力

综合的品牌无法确立商品和服务在用户心中的心智

终端
线上：PC、手机
线下：展会、户外广告、公交地铁、墙体广告、讲座论坛、电话、地推

平台
社交媒体、应用市场、第三方评论、PR、网盟、问答、邮件、短信、信息流、搜索引擎
异业联合推广

个人
博主、大V

本地服务两大类：客户必须亲临消费的服务、客户可以非亲临消费的服务。需要亲临消费的服务受制于场地和人力，非亲临消费的服务受制于库存。

需要客户亲临现场消费的服务的营销要求：按地点定位客户、清晰的客户群体特征。

1.地图类应用

百度地图、高德地图

2.生活服务类应用

支付宝、大众点评、活动行、周末去哪儿

3.内容类应用

豆瓣、本地微信公众号、线上社区本地活动（宝宝树亲子社区）

4.线下推广

创意集市

 

8月份，迎合电商市场氛围，公司发起了818美妆大促，8月18日当天订单量突破一万。在纯移动电商里，这个成绩是非常不错的。然而问题随之而来，系统宕机，后端订单消化不了，客服忙不过来，直接导致大批顾客投诉发货慢联系卖家没反应。局面日趋恶化，除加快订单生产能力和客服处理能力外，发布了延迟发货公告并发放优惠券补偿买家，这场风波才逐渐平息。

这次事件的背后暴露了电商基础设施的薄弱，也证明了用户掌控感和快速响应的重要性。但最重要的一点是事前没有完整详细地评估整个活动上下游可承受的最大负荷，并采取措施规避风险。

日常活动策划由活动运营小组负责，然而大型促销活动应联合供应链、客服、开发、仓储物流等部门共同商讨沟通，确保每个环节承接住活动负荷。而这些在818大促里都缺失了，活动策划里只有选品、页面设计、优惠券设置、外围市场推广，直接导致了事故的爆发。

刚入行做产品那会儿，设计的功能缺斤少两，因为没有考虑运营、统计的需要。818事件与之类似，没有完整考虑上下游各个环节。更广泛地说，运营一个活动、策划一个产品、开启一个市场推广、发起一个市场公关、招聘一名行业骨干、寻找下一轮融资，所有这些都需要主导者能够站在不同角度全面思考每个环节。

联合营销是企业A与企业B联合发起的市场或运营活动。A与B可以是处于行业上下游，也可以行业迥异，但一个共同点是用户交集。

联合营销并不是新颖的营销手段，互联网和传统企业早就在各自领域广泛应用它了。最近一次我们感受深刻的联合营销活动是春晚微信与央视的合作。对微信来说，一天把支付宝八年的事儿给办了；对央视而言，减少了平淡无奇的诟病提高了观众互动，你我一样不看电视的人除夕夜都回到电视前摇一摇了。微信与央视各取所需，互惠互利。

市场和运营人员如何发起联合营销活动？ Continue reading 如何发起联合营销